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Partner Oficial de SurveySparrow

Convierte el feedback en
crecimiento real

Implementa la plataforma de encuestas conversacionales más inteligente del mercado. NPS, CSAT, CES y automatizaciones que funcionan solos.

Ver cómo funciona ↓
JR
MA
CP
+
+5.000 empresas ya usan SurveySparrow
+40%
Mayor tasa de respuesta
300+
Integraciones nativas
4.8★
G2 · líder 2025
🔒 app.surveysparrow.com
Principal
📋Encuestas4
📊Analytics
🔔Automatizaciones
👥Contactos
Configuración
🔗Integraciones
⚙️Ajustes
Mis Encuestas
4 activas · Este mes
😊
CSAT Post-Compra · Ecommerce
247 respuestas · Actualizado hace 2h
82%
Satisfacción
● Live
📈
NPS Trimestral Q1 2026
183 respuestas · Cierra en 3 días
+61
NPS Score
● Live
🏢
Pulso de Clima Laboral
Quincenal · 94 respuestas
76%
Engagement
⏸ Pausado
NPS Global · Mar 2026
↑ +8 puntos vs mes anterior
+61
Detractores 12%Pasivos 15%Promotores 73%
Nueva respuesta NPS: 9/10
m.garcia@empresa.com · hace 1 min
+40% respuestas ↑
Toyota· Marriott· Siemens· Xerox· Volvo· DHL· Motorola· HubSpot
La plataforma

Qué es SurveySparrow

SurveySparrow es una plataforma VOC (Voice of Customer) impulsada por IA que transforma la forma en que las empresas recopilan, analizan y actúan sobre el feedback de clientes y empleados.

✓

Encuestas conversacionales

Formato chat que genera hasta un 40% más de respuestas que formularios tradicionales.

✓

NPS, CSAT y CES nativos

Plantillas validadas internacionalmente para medir los KPIs de experiencia de cliente.

✓

AI con CogniVue

Motor de IA que extrae insights accionables de grandes volúmenes de respuestas en segundos.

✓

Distribución omnicanal

Email, WhatsApp, SMS, web, in-app. Llega a tus clientes donde están.

✓

300+ integraciones

HubSpot, Salesforce, Slack, Intercom, Zapier y más. El feedback fluye directo a tus sistemas.

3 / 5
Pregunta 1 de 5
¿Cómo calificarías tu experiencia de compra hoy?
⭐
⭐
⭐
⭐
☆
Pregunta 2 de 5 · NPS
¿Qué tan probable es que nos recomiendes a un amigo o colega?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Muy improbableMuy probable
Pregunta 3 de 5
¿Qué fue lo que más valoraste del servicio?

Encuesta conversacional real · Formato pregunta a pregunta

Cómo funciona

Un proceso simple,
potente y completamente guiado

En Zen nos encargamos de todo para que tu equipo solo tenga que revisar los resultados y actuar sobre ellos.

🔍

Diagnóstico

Analizamos qué información necesitas capturar y definimos objetivos estratégicos.

⚙️

Configuración

Creamos tus encuestas con tu marca, las preguntas correctas y la lógica adecuada.

📤

Distribución

Email, WhatsApp, SMS, web o in-app. Tus clientes responden donde prefieran.

🤖

Automatización

Recordatorios, alertas ante respuestas negativas y seguimientos automáticos.

📊

Análisis

Dashboards en tiempo real, tendencias, segmentación y acciones concretas.

Funcionalidades

Todo lo que necesitas para gestionar el feedback

📊 Dashboard Analytics — SurveySparrow
Últimos 30 días
Resumen
NPS
CSAT
Respuestas
Tendencias
+61
NPS Score
↑ +8 vs mes anterior
84%
CSAT Promedio
↑ +5% vs mes anterior
47%
Tasa de respuesta
↑ +35pp desde implementación
1.284
Respuestas este mes
↑ 312 más que el mes pasado
Respuestas mensuales
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Ene
Feb
Mar
Distribución NPS · 183 respuestas
+61
Detractores 12%
Pasivos 15%
Promotores 73%
Email
78%
WhatsApp
91%
In-App
63%
SMS
55%

Dashboard real de SurveySparrow · NPS, CSAT y análisis de respuestas por canal

💬

Encuestas Conversacionales

Preguntas una a una como una charla natural. Mayor engagement, más respuestas completas y datos de calidad superior.

📊

NPS, CSAT y CES

Mide los indicadores clave de CX con plantillas internacionales validadas. Detecta problemas antes de que escalen.

🤖

AI con CogniVue

Motor de IA propio que extrae insights, detecta sentimiento y sugiere acciones concretas de grandes volúmenes de datos.

⚡

Automatizaciones

Envía encuestas tras una compra, cierre de ticket o reunión. Alerta automática cuando un cliente está en riesgo.

🔗

300+ Integraciones

HubSpot, Salesforce, Slack, Intercom, Zapier y más. El feedback fluye directo a tus sistemas sin trabajo manual.

📱

Omnicanal

Email, WhatsApp, SMS, web embebida, in-app y QR. Llega a tus clientes en su canal preferido y aumenta la tasa de respuesta.

Beneficios

¿Qué gana tu empresa al
implementar SurveySparrow?

Resultados medibles desde los primeros meses de uso.

01

Mejor experiencia de cliente

Detecta exactamente en qué momentos del journey tu cliente está satisfecho o frustrado. Actúa rápido y diferénciate.

02

Mayor tasa de respuesta

Las encuestas conversacionales generan tasas hasta un 40% superiores. Más datos = decisiones más confiables.

03

Insights accionables

No solo números: visualizaciones claras, segmentación y alertas que te dicen exactamente qué hacer a continuación.

Comparativa

¿Por qué SurveySparrow y no otra plataforma?

No todas las herramientas de encuestas son iguales.

CaracterísticaSurveySparrow + ZenHerramientas tradicionales
Formato conversacional nativo✓✗
Motor de IA para análisis de respuestas✓✗
Automatización de ciclos de feedback✓Limitada
NPS + CSAT + CES integrados✓Parcial
WhatsApp y SMS nativos✓✗
Personalización de marca completa✓Básica
Integraciones nativas con CRM✓Solo via Zapier
Estrategia y soporte local✓✗
Casos de uso

SurveySparrow en acción

Distintos departamentos, un mismo sistema de feedback centralizado.

👥

Experiencia de Cliente (CX)

Una empresa de retail envía automáticamente una encuesta CSAT 24h después de cada compra. Identifica en tiempo real qué productos generan fricción y actúa antes de que el cliente se vaya.

CSAT post-compraAlertas en tiempo real
🛠️

Feedback de Producto

Un SaaS activa encuestas in-app tras el uso de nuevas funcionalidades. Los datos llegan al equipo de producto para priorizar el roadmap con base en lo que los usuarios realmente necesitan.

Encuestas in-appRoadmap basado en datos
🏢

Employee Experience

Una empresa con 200 empleados configura pulsos quincenales de clima y evaluaciones 360°. Los líderes detectan problemas de engagement antes de que se conviertan en rotación.

Pulsos de climaEvaluación 360°
Caso de éxito

Resultados que hablan por sí solos

Pasamos de no saber qué pensaban nuestros clientes, a tener un sistema que nos alerta en tiempo real cuando algo va mal. El impacto en retención fue inmediato.
— Director de CX, empresa de servicios financieros

Empresa con operaciones en tres países implementó SurveySparrow para medir la satisfacción en cada punto del journey: onboarding, soporte y renovación de contratos.

Resultados tras 6 meses

+35pp
Tasa de respuesta (12% → 47%)
−18%
Reducción de churn detectado
−35%
Tiempo de respuesta CX
3x
Mejoras de producto priorizadas
Por qué trabajar con Zen

No solo una herramienta.
Una solución completa con acompañamiento experto.

Como partners oficiales de SurveySparrow, tenemos acceso a recursos y soporte técnico prioritario que trasladamos directamente a nuestros clientes.

🚀

Implementación sin fricciones

Nos encargamos de toda la configuración técnica: cuenta, diseño de encuestas, lógica de flujos y pruebas. Tu equipo solo revisa y aprueba.

🧠

Estrategia de feedback a medida

Diseñamos contigo el programa de feedback correcto según tu industria, objetivos y el momento de madurez de tu organización.

🔌

Integración con tu CRM

Conectamos SurveySparrow con HubSpot, Salesforce u otro CRM para que el feedback enriquezca automáticamente tus sistemas.

📞

Soporte continuo

No desaparecemos tras la implementación. Acompañamos en la revisión periódica de resultados y ajuste de estrategias.

📊

Dashboards personalizados

Configuramos los reportes y alertas exactos que necesita cada rol: CX, producto, marketing o dirección general.

🎯

Resultados garantizados

Trabajamos con objetivos claros y medibles desde el día uno. Sabes exactamente qué esperar y en qué plazos.

¿Listo para convertir el feedback
en tu mayor ventaja competitiva?

Agenda una consulta gratuita y descubre cómo SurveySparrow, implementado con la estrategia correcta, puede transformar la experiencia de tus clientes.

✓ Demo personalizada de la plataforma ✓ Propuesta de implementación a tu medida