Preguntas que siguen la conversación
Crea encuestas con recorridos según las respuestas para profundizar en lo relevante sin pedir la misma información a todos.
Implementación y soporte con Zen
Convierte las opiniones en decisiones
SurveySparrow te ayuda a recoger y entender la experiencia de tus clientes. Zen diseña cuándo preguntar, qué medir y cómo llevar las respuestas al equipo que puede actuar.
Resultados de experiencia
Indicadores de satisfacción, lealtad y esfuerzo del cliente.
Interfaz original en inglés.Una demo centrada en lo que tu equipo necesita.
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Vista 1 de 3
8+
Países en Latam
2.5K+
Clientes atendidos
24+
Años de experiencia
12
Soluciones de negocio
Lo que cambia para tu equipo
Escucha en los momentos que importan
Conecta cada encuesta con una decisión o una acción de seguimiento.
Una medición con propósito
Usa indicadores como NPS, CSAT o CES para entender recomendación, satisfacción y esfuerzo en momentos concretos de la experiencia.
Respuestas que llegan al equipo
Configura avisos y conexiones con tus herramientas para revisar comentarios y asignar seguimiento cuando aparece una experiencia que necesita atención.
Un ecosistema conectado
SurveySparrow, con las herramientas que ya usas
Revisamos contigo los conectores disponibles, los permisos y el alcance de cada integración. La disponibilidad y los costos dependen del plan, las cuentas conectadas y el alcance acordado.
SurveySparrow-
Zapier
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Zendesk
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HubSpot
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Slack
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Intercom
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Salesforce
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Microsoft Teams
La diferencia de trabajar con ZenDe elegir la plataforma
De elegir la plataforma
a usarla bien.
Te acompañamos para que la herramienta encaje con tus procesos y tu equipo.
Conocer nuestra consultoríaDefinimos qué necesitas saber
Zen elige contigo el objetivo, el momento de consulta y los indicadores que vas a usar.
Preparamos la encuesta y el flujo
Configuramos preguntas, distribución, alertas e integraciones según el alcance acordado.
Convertimos resultados en acciones
Capacitamos al equipo para interpretar respuestas y gestionar el seguimiento definido.
Antes de decidir
Resolvamos tus dudas.
NPS mide la disposición a recomendar; CSAT, la satisfacción con una experiencia; y CES, el esfuerzo percibido. Elegimos según la decisión que necesitas tomar y el momento del cliente.
Sí, si la integración y el plan permiten activar ese flujo. Zen revisa tu herramienta de atención, el evento de envío y dónde deben quedar las respuestas.
SurveySparrow presenta Echo AI para apoyar experiencias de feedback y su análisis. Validamos las funciones del plan, el idioma y el caso de uso antes de incluirlas en la implementación.