HaloITSM para el servicio de TI
Coordina incidentes, solicitudes, cambios y activos con un portal, reglas y responsables que permiten seguir la operación de soporte.
Implementación y soporte con Zen
Conecta el servicio con tu operación
Halo ofrece soluciones para gestionar TI, relaciones con clientes y servicios profesionales. Zen te ayuda a elegir la adecuada y adaptarla a tus procesos.
Panel de servicio
Carga de trabajo, estados y tendencias de los tickets.
Interfaz original en inglés.Una demo centrada en lo que tu equipo necesita.
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8+
Países en Latam
2.5K+
Clientes atendidos
24+
Años de experiencia
12
Soluciones de negocio
Lo que cambia para tu equipo
Elige Halo según el trabajo que necesitas ordenar
Parte de una necesidad concreta y conecta las áreas que intervienen.
HaloCRM para la relación comercial
Organiza información de clientes, actividades y oportunidades para dar seguimiento a las relaciones y compartir contexto entre equipos.
HaloPSA para entregar servicios
Conecta proyectos, recursos, tiempo y procesos comerciales de servicios para revisar el trabajo comprometido y su ejecución.
Un ecosistema conectado
Halo, con las herramientas que ya usas
Revisamos contigo los conectores disponibles, los permisos y el alcance de cada integración. La disponibilidad y los costos dependen del plan, las cuentas conectadas y el alcance acordado.
Halo
- OpenAIFunciones según la conexión y configuración elegidas
La diferencia de trabajar con ZenDe elegir la plataforma
De elegir la plataforma
a usarla bien.
Te acompañamos para que la herramienta encaje con tus procesos y tu equipo.
Conocer nuestra consultoríaElegimos la solución y el alcance
Zen revisa tu operación y define contigo qué procesos conviene configurar primero.
Adaptamos Halo al proceso
Preparamos portal, roles, formularios, automatizaciones e integraciones acordadas.
Validamos la puesta en marcha
Probamos los flujos, revisamos la migración prevista y capacitamos a tu equipo.
Antes de decidir
Resolvamos tus dudas.
Responden a necesidades distintas: servicio de TI, gestión de relaciones con clientes y operación de servicios. Zen define contigo la solución y las licencias necesarias; no se asume que todas las capacidades vienen en un mismo producto.
Evaluamos la información exportable, los procesos y el historial que necesitas conservar. Con esa revisión definimos el alcance de migración y las pruebas de validación.
Revisamos los conectores y permisos disponibles para la solución Halo elegida. La propuesta especifica las integraciones y acciones que se van a configurar.
Por los procesos, equipos, datos e integraciones que necesitas incorporar. Acordamos etapas, responsabilidades y capacitación antes de iniciar la configuración.