Fin responde con tu conocimiento
Usa tus contenidos de soporte para atender consultas frecuentes, con criterios definidos para derivar los casos que requieren intervención del equipo.
Implementación y soporte con Zen
Une la IA y tu equipo de atención
Intercom combina Fin AI Agent y una mesa de ayuda con el mismo contexto del cliente. Zen prepara el conocimiento y las derivaciones para que cada consulta llegue a la respuesta adecuada.
De Fin al especialista
Conversación, resumen y derivación al equipo humano en la bandeja.
Interfaz original en inglés.Una demo centrada en lo que tu equipo necesita.
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8+
Países en Latam
2.5K+
Clientes atendidos
24+
Años de experiencia
12
Soluciones de negocio
Lo que cambia para tu equipo
Automatiza lo repetible y coordina lo complejo
Define qué puede resolver Fin y cuándo debe continuar una persona.
Personas e IA comparten contexto
Gestiona conversaciones y tickets en una bandeja de trabajo para continuar la atención con el historial disponible y responsables claros.
Aprende de cada conversación
Revisa temas, resultados y puntos de derivación para mejorar el contenido de ayuda y ajustar el funcionamiento de la atención.
Un ecosistema conectado
Intercom, con las herramientas que ya usas
Revisamos contigo los conectores disponibles, los permisos y el alcance de cada integración. La disponibilidad y los costos dependen del plan, las cuentas conectadas y el alcance acordado.
Intercom-
Salesforce
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Slack
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GitHub
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WhatsApp
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Instagram
La diferencia de trabajar con ZenDe elegir la plataforma
De elegir la plataforma
a usarla bien.
Te acompañamos para que la herramienta encaje con tus procesos y tu equipo.
Conocer nuestra consultoríaElegimos qué automatizar
Zen revisa preguntas frecuentes, políticas de atención y casos que necesitan una persona.
Preparamos Fin y la operación
Organizamos el conocimiento y configuramos canales, flujos e integraciones acordadas.
Validamos respuestas y derivaciones
Probamos escenarios, capacitamos al equipo y definimos qué revisar durante la puesta en marcha.
Antes de decidir
Resolvamos tus dudas.
La implementación define una colaboración: Fin atiende los escenarios adecuados y el equipo continúa los que requieren criterio, permisos o acompañamiento personal.
Contenido de ayuda confiable, políticas de atención y responsables para revisarlo. Zen evalúa ese material y los canales e integraciones necesarios antes de definir el alcance.
Evaluamos el plan, los usuarios y el uso de IA previsto, además del trabajo de configuración y capacitación. Los componentes y sus condiciones se detallan en la propuesta.