Solicitudes por el camino correcto
Ofrece un portal de servicios y asigna incidentes según prioridad, responsable y plazo de atención, con seguimiento para quien solicita ayuda.
Implementación y soporte con Zen
Ordena el servicio de TI de principio a fin
Freshservice conecta solicitudes, incidentes y activos para que TI trabaje con prioridades claras. Zen adapta el catálogo de servicios y las aprobaciones a tu organización.
Solicitudes de TI en una sola vista
Bandeja de Freshservice con estados, prioridades, responsables y filtros para organizar el trabajo del equipo.
Interfaz original en inglés.Una demo centrada en lo que tu equipo necesita.
Pulsa la captura para verla completa.
Vista 1 de 3
8+
Países en Latam
2.5K+
Clientes atendidos
24+
Años de experiencia
12
Soluciones de negocio
Lo que cambia para tu equipo
Visibilidad desde la solicitud hasta el activo
Coordina el soporte diario y los procesos internos que necesitan varias áreas.
Activos con contexto
Relaciona equipos y otros activos con usuarios y solicitudes para consultar su estado y entender qué recursos intervienen en un incidente.
Procesos entre áreas
Coordina tareas y aprobaciones, como el ingreso de una persona, entre TI y otras áreas. Freddy AI puede asistir al equipo según el plan.
Un ecosistema conectado
Freshservice, con las herramientas que ya usas
Revisamos contigo los conectores disponibles, los permisos y el alcance de cada integración. La disponibilidad y los costos dependen del plan, las cuentas conectadas y el alcance acordado.
Freshservice-
Freshservice MCP
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Claude
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Gemini
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ChatGPT
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Microsoft Copilot
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G Suite
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Zoom
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Qualys
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Google Cloud
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Amazon Web Services
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Microsoft Teams
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monday.com
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GitHub
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Oracle HCM
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Azure
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Okta
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Slack
- Freshservice MCPSegún plan, cuotas y permisos
- ClaudeVía MCP
- GeminiVía MCP
- ChatGPTVía MCP
- Microsoft CopilotCliente compatible con MCP
La diferencia de trabajar con ZenDe elegir la plataforma
De elegir la plataforma
a usarla bien.
Te acompañamos para que la herramienta encaje con tus procesos y tu equipo.
Conocer nuestra consultoríaPriorizamos tus servicios
Zen revisa solicitudes frecuentes, responsables, activos y necesidades del catálogo de TI.
Configuramos los procesos
Preparamos portal, flujos, aprobaciones e integraciones según el alcance definido.
Validamos con tu equipo
Probamos los recorridos acordados y capacitamos a quienes atienden y administran el servicio.
Antes de decidir
Resolvamos tus dudas.
Freshservice está orientado al servicio interno y la gestión de TI. Para soporte a clientes evaluamos Freshdesk o Freshdesk Omni según los canales y el proceso de atención.
Sí, se pueden diseñar solicitudes y procesos que involucren otras áreas. Definimos permisos, responsabilidades y licencias según los equipos que participen.
Zen revisa tickets, activos, campos e integraciones disponibles y propone una transición por etapas. La propuesta detalla qué se migra, qué se configura y qué capacitación se incluye.