Conversaciones organizadas
Gestiona el chat y los canales de mensajería habilitados con contexto del usuario y responsables claros para cada conversación.
Implementación y soporte con Zen
Convierte cada chat en una atención útil
Freshchat conecta conversaciones digitales, bots y agentes para orientar al cliente cuando necesita ayuda. Zen configura el recorrido desde el primer mensaje hasta la atención de tu equipo.
Bandeja de conversaciones
Mensajes y contexto del cliente desde un espacio de atención.
Interfaz original en inglés.Una demo centrada en lo que tu equipo necesita.
Pulsa la captura para verla completa.
Vista 1 de 3
8+
Países en Latam
2.5K+
Clientes atendidos
24+
Años de experiencia
12
Soluciones de negocio
Lo que cambia para tu equipo
Responde con contexto y un siguiente paso
Usa el chat para resolver dudas y dirigir cada conversación al equipo adecuado.
Bots que orientan
Recoge información inicial y guía consultas frecuentes con flujos automatizados; deriva a un agente cuando el caso necesita atención personal.
Ayuda en el momento adecuado
Configura mensajes proactivos en recorridos seleccionados, como una visita a precios o una solicitud de ayuda, según las funciones del plan.
Un ecosistema conectado
Freshchat, con las herramientas que ya usas
Revisamos contigo los conectores disponibles, los permisos y el alcance de cada integración. La disponibilidad y los costos dependen del plan, las cuentas conectadas y el alcance acordado.
Freshchat-
Salesforce
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Slack
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Jira
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Five9
-
Playvox
-
WhatsApp
-
Facebook Messenger
-
Instagram
- Five9Requiere plan Pro o Enterprise y cuenta compatible
La diferencia de trabajar con ZenDe elegir la plataforma
De elegir la plataforma
a usarla bien.
Te acompañamos para que la herramienta encaje con tus procesos y tu equipo.
Conocer nuestra consultoríaElegimos las conversaciones clave
Zen identifica dudas frecuentes, puntos de contacto y momentos en que debe intervenir una persona.
Configuramos la atención
Preparamos canales, flujos de bot, asignaciones y conexiones con tus herramientas.
Probamos antes de activar
Validamos los recorridos y capacitamos al equipo para atender y dar seguimiento.
Antes de decidir
Resolvamos tus dudas.
Freshchat se enfoca en conversaciones por chat y mensajería. Si buscas coordinar una operación más amplia de canales y tickets, evaluamos Freshdesk Omni.
Sí. Configuramos criterios de derivación, información que debe recopilar y asignación al equipo. Los escenarios y la disponibilidad del equipo se definen durante la implementación.
Dependen del plan y de las aplicaciones que quieras conectar. Zen valida tus canales, CRM y requisitos antes de cotizar licencias y configuración.