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Un servicio exclusivo y de calidad para nuestros clientes que requieren soporte continuo para sus herramientas. Respaldo técnico permanente para que tu equipo trabaje con confianza.
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Con la confianza de grandes empresas
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¿Qué incluye el servicio
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de Support+?
Respaldo técnico permanente para que tu equipo trabaje con confianza, sabiendo que siempre hay un experto detrás.
Portal de soporte
Accede a nuestro portal para crear nuevas solicitudes, consultar el estado de tus tickets e interactuar con el especialista de nuestro equipo que está gestionando tu caso.
24/7 disponibleSLA preferencial
Tiempos de respuesta garantizados con acuerdos de nivel de servicio priorizados. Tu empresa siempre en la primera línea de atención.
SLA garantizadoFacturación local
Emisión de facturas en moneda local con ajuste a las regulaciones fiscales de cada país de Latinoamérica donde operamos.
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Obtienes acceso directo a
Support+ 2.0 no es solo soporte reactivo, incluye servicios proactivos que impulsan el rendimiento de tu operación.
Cloud Check™
Auditoría periódica de tus sistemas cloud. Identificamos brechas, oportunidades de optimización y riesgos antes de que se conviertan en problemas.
IncluidoConocer Cloud CheckTraining Sessions
Capacitación mensual personalizada para tu equipo. Onboarding de nuevos usuarios, tutoriales avanzados y sesiones de adopción tecnológica.
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Soporte al cliente
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Disponible para todas tus herramientas de negocio contratadas con ZEN. Un equipo de especialistas certificados te acompaña en cada paso, desde la configuración inicial hasta la resolución de incidencias críticas.
FreshworksHubSpotSurveySparrow+15 herramientas más
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Beneficios
Lo que ganas al tener a ZEN
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como tu partner de soporte
Un acompañamiento que va más allá del software. Somos el equipo técnico externo de tu empresa.
Continuidad operacional garantizada
Tu operación nunca se detiene. Con SLA preferencial, respondemos antes de que el problema impacte a tu negocio.
Expertos certificados siempre disponibles
Acceso a especialistas certificados.
Optimización continua de tus herramientas
No solo resolvemos problemas: identificamos oportunidades para que saques más provecho de cada herramienta que tienes contratada.
Resolución ágil de incidencias críticas
Escalamiento inteligente y priorización automática de casos críticos. Los problemas urgentes son tratados con máxima prioridad.
Soporte en tu idioma y zona horaria
Equipos locales en 3+ países de Latinoamérica. Hablamos tu idioma, entendemos tu contexto y operamos en tu zona horaria.
Visión estratégica, no solo técnica
Revisiones periódicas con tu consultor asignado para alinear tu stack tecnológico con los objetivos de crecimiento de tu empresa.
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El plan ideal para
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Para medianas empresas con operación crítica que requieren soporte premium.
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