Cada caso tiene un responsable
Convierte solicitudes en tickets, asigna prioridades y sigue los plazos de atención para detectar pendientes antes de que se acumulen.
Implementación y soporte con Zen
Dale seguimiento a cada solicitud
Ordena la atención al cliente con Freshdesk: tickets, responsables y respuestas en un mismo lugar. Zen lo configura para que tu equipo sepa qué atender y cómo continuar.
Atención del ticket
Conversación, propiedades y datos del contacto en la misma vista.
Interfaz original en inglés.Una demo centrada en lo que tu equipo necesita.
Pulsa la captura para verla completa.
Vista 1 de 3
8+
Países en Latam
2.5K+
Clientes atendidos
24+
Años de experiencia
12
Soluciones de negocio
Lo que cambia para tu equipo
Un proceso claro para resolver cada caso
Del correo que llega al caso resuelto, conserva el contexto y la responsabilidad.
Respuestas con contexto
Consulta el historial del cliente y una base de conocimiento compartida; así el equipo puede continuar una conversación sin empezar de cero.
Menos tareas repetitivas
Automatiza asignaciones y avisos. Las funciones de Freddy AI pueden asistir con respuestas y tareas según el plan contratado.
Un ecosistema conectado
Freshdesk, con las herramientas que ya usas
Revisamos contigo los conectores disponibles, los permisos y el alcance de cada integración. La disponibilidad y los costos dependen del plan, las cuentas conectadas y el alcance acordado.
Freshdesk-
Slack
-
Microsoft Teams
-
Salesforce
-
Jira
La diferencia de trabajar con ZenDe elegir la plataforma
De elegir la plataforma
a usarla bien.
Te acompañamos para que la herramienta encaje con tus procesos y tu equipo.
Conocer nuestra consultoríaDefinimos el flujo de atención
Zen revisa tipos de solicitudes, equipos, prioridades y plazos de respuesta.
Configuramos tu mesa de ayuda
Preparamos grupos, reglas, base de conocimiento e integraciones según el alcance acordado.
Preparamos al equipo
Probamos casos reales de tu operación y capacitamos a agentes y administradores.
Antes de decidir
Resolvamos tus dudas.
Freshdesk es una opción para organizar la gestión de tickets. Si necesitas coordinar varios canales de conversación en una experiencia unificada, evaluamos Freshdesk Omni según tu operación.
Zen revisa la exportación disponible, los campos y el historial que necesitas conservar. El alcance de la migración se define antes de comenzar.
La cantidad de agentes, el proceso de atención y las integraciones necesarias. Con eso definimos el plan, las funciones de IA y los servicios de implementación que corresponden.