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Zen expande su ecosistema tecnológico: 3 nuevos partners que transformarán la forma en que operan nuestros clientes

hola@itzen.io (Zen Latam) — Mon, 13 Apr 2026 16:25:55 GMT

Más de dos décadas de crecimiento nos han enseñado que la mejor manera de acompañar a nuestros clientes es estar siempre un paso adelante.

El ecosistema que crece contigo

En Zen, no nos conformamos con ofrecer soluciones que funcionen hoy. Nuestro compromiso es construir un ecosistema tecnológico que anticipe los desafíos del mañana. Con 23 años de trayectoria, más de 2.400 clientes y operaciones en 7 países, sabemos que el crecimiento real no se mide solo en números, sino en la capacidad de evolucionar junto a quienes confían en nosotros.

Por eso, 2026 comienza con una noticia que nos llena de orgullo: incorporamos cinco nuevos partners estratégicos a nuestro ecosistema, sumándose a aliados de la talla de Freshworks, Amazon, Panda, Rocketlane y Document360. Estas nuevas alianzas no son simplemente acuerdos comerciales; son puentes hacia soluciones más completas, más inteligentes y más alineadas con lo que el mercado latinoamericano necesita hoy.

Los 5 nuevos partners que se unen a Zen en 2026

1- HubSpot: El CRM que conecta marketing, ventas y servicio en un solo lugar

HubSpot es referente mundial en plataformas de CRM y automatización comercial. Su incorporación a nuestro portafolio amplía de forma significativa las capacidades de nuestros clientes en áreas como la gestión de relaciones con clientes, la automatización de marketing y el seguimiento del ciclo de ventas.

¿Qué significa esto en la práctica? Una empresa que hoy trabaja con Zen para implementar su estrategia de soporte, ahora podrá integrar sus procesos de captación y fidelización de clientes desde una misma plataforma, con visibilidad completa del recorrido del cliente.

2- Halo: Gestión de servicios de TI con foco en la experiencia del usuario

Halo es una solución ITSM (IT Service Management) diseñada para equipos que buscan profesionalizar la gestión de incidencias, solicitudes y activos tecnológicos. Con una interfaz intuitiva y altamente configurable, Halo encaja perfectamente con nuestra oferta de soporte y gestión de operaciones.

Caso de uso: Una empresa con un área de TI en crecimiento puede usar Halo, implementado y gestionado por Zen, para centralizar todas las solicitudes internas, reducir tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción de sus colaboradores.

3- Intercom: Comunicación con clientes en tiempo real, donde ellos están

Intercom es la plataforma líder en mensajería y atención al cliente conversacional. Permite a las empresas comunicarse con sus usuarios a través de chat en vivo, automatizaciones inteligentes y campañas personalizadas, todo desde un mismo lugar.

¿Por qué importa? Porque hoy los clientes esperan respuestas inmediatas. Integrar Intercom a través de Zen significa que nuestros clientes podrán ofrecer una experiencia de soporte y comunicación a la altura de las expectativas del consumidor digital.

La incorporación de estos tres partners no es casualidad. Responde a una estrategia clara: cubrir todo el ciclo de vida del cliente, desde la prospección y el marketing hasta la atención, el soporte y la automatización de procesos.

Con más de 20 soluciones B2B disponibles, Zen se consolida como el aliado tecnológico integral para empresas de toda Latinoamérica que buscan no solo implementar herramientas, sino transformar su forma de operar.

El valor de un partner de confianza

Ser partner no significa solo revender tecnología. En Zen, significa acompañar a cada cliente en la implementación, la capacitación y la evolución continua de sus soluciones. Nuestros equipos especializados, formados y certificados en cada plataforma, garantizan que la tecnología no quede en el papel, sino que genere resultados reales desde el primer día.

Lo mejor está por venir

2026 es el año en que Zen da un salto significativo en la profundidad y alcance de su oferta tecnológica. Estos cinco nuevos partners son una señal clara de hacia dónde vamos: hacia un ecosistema más completo, más conectado y más enfocado en el éxito de nuestros clientes.

Si quieres saber cómo alguna de estas nuevas soluciones puede impactar positivamente tu empresa, conversemos. En Zen, siempre hay un especialista listo para acompañarte.

Support+ 2.0: una actualización importante sobre nuestro servicio

hola@itzen.io (Zen Latam) — Mon, 13 Apr 2026 02:31:01 GMT

Durante años, en Zen hemos acompañado el crecimiento de sus organizaciones a través de un servicio de soporte gratuito que fue parte clave de nuestra propuesta de valor. Sin embargo, este servicio ha llegado a su fin.

En Zen somos conscientes y sabemos que sus operaciones hoy requieren mucho más que soporte básico; por lo que hemos trabajado en una solución que esté a la altura de ese desafío.

¿Qué está cambiando?

Los profundos cambios que experimenta hoy la industria tecnológica en costos de operación, complejidad de las plataformas y exigencias de calidad nos impiden seguir sosteniendo el soporte gratuito sin comprometer el estándar de calidad que Zen representa.

A partir del 15 de mayo de 2026, el servicio de soporte gratuito de Zen entrará en estado de deprecación. Los clientes que decidan no contratar Support+ podrán realizar escalamientos directamente con el fabricante de su suscripción y, asimismo, nuestro equipo les entregará la información y canales correspondientes para facilitar esa transición.

Esta decisión no fue tomada a la ligera. Refleja nuestro compromiso con la excelencia: preferimos ser transparentes y ofrecer alternativas reales, antes que mantener un servicio que no esté a la altura de lo que sus operaciones exigen.

Support+ 2.0: la alternativa recomendada

En Zen hemos trabajado en una mejor propuesta, más robusta y completa, y a raíz de lo mismo, nace Support+2.0. Es nuestro servicio de soporte premium, diseñado específicamente para organizaciones que exigen resultados concretos y continuidad operativa. Un respaldo técnico permanente para que tu equipo trabaje con confianza, sabiendo que siempre hay un experto detrás que podrá resolver todas sus incidencias de servicio.

¿Qué incluye Support+2.0 ?

Chat en vivo con ejecutivos de soporte en tiempo real, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 h, sin intermediarios ni esperas innecesarias.
Base de conocimientos exclusiva: biblioteca de recursos, guías prácticas y tutoriales paso a paso, disponible las 24 horas.
Portal de soporte centralizado con vista unificada de todas tus herramientas de soporte, donde podrás gestionar solicitudes, revisar el estado de tus casos y encontrar información relevante en un solo lugar.
Revisión estratégica periódica para detectar oportunidades de mejora y asegurarnos de que estás aprovechando todo el potencial disponible.
SLA preferencial con atención directa, sin necesidad de escalar al fabricante. Resolvemos tus requerimientos de forma más ágil y personalizada.
Facturación local en tu moneda, de forma simple y con menos trámites administrativos.

Con Support+ 2.0, llevas tu soporte al siguiente nivel:

Al contratar Support+ 2.0, obtienes acceso directo a dos beneficios exclusivos diseñados para potenciar tu experiencia que complementan y fortalecen tu soporte:

Cloud Check y Training Sessions

Lo que ganas al tener a Zen como tu partner de soporte

Un acompañamiento que va más allá del software.

1) Aprovechas el 100% de tu herramienta: optimizas configuraciones, implementas buenas prácticas y descubres funcionalidades que tu equipo no estaba utilizando.

2) Tu operación no se detiene: Cuando presentes un incidente, te apoyamos con respuestas ágiles, acompañamiento experto y aseguramos la continuidad operativa.

3) Evolucionan tus procesos: No solo respondemos tus inquietudes. Identificamos oportunidades de mejora, automatizaciones y adaptamos la herramienta conforme tu negocio evoluciona.

4) Escalas sin inflar tu estructura: Con el apoyo especializado, no es necesario contratar de inmediato un administrador interno a medida que tu negocio crece.

5) Reduces riesgos operativos: Con soporte activo, minimizas errores críticos, proteges tu operación y mantienes estándares profesionales.

¿Qué sigue?

Sabemos que cada empresa tiene sus propios desafíos, tiempos y prioridades. Por eso, queremos acompañarte de la mejor manera en este proceso.

Si ya eres cliente de Zen, en las próximas semanas tu ejecutivo de cuenta se pondrá en contacto contigo para escucharte, resolver tus dudas y presentarte en detalle Support+ 2.0. La idea es que podamos evaluar juntos, sin compromiso, cómo este servicio puede adaptarse realmente a tus necesidades y aportar valor a tu operación.

Desde ya, si prefieres, puedes adelantar la conversación y escribirnos directamente a través de tu canal habitual.

Queremos agradecer sinceramente la confianza que has depositado en nosotros. No la damos por sentada. En Zen, trabajamos cada día para ser un aliado cercano, confiable y comprometido con tu crecimiento, acompañándote en cada paso con un servicio de alto nivel y foco en resultados reales.

Equipo ZEN

Gerencia de Customer Success

Nueva web Zen

hola@itzen.io (Zen Latam) — Thu, 09 Apr 2026 19:33:48 GMT

Más que un rediseño: una experiencia pensada para ti

En Zen seguimos evolucionando. Y hoy damos un paso importante: lanzamos nuestra nueva página web.

No se trata solo de un cambio visual. Es una transformación completa en la forma en que presentamos lo que hacemos, cómo lo hacemos y, sobre todo, cómo queremos que tú lo experimentes.

¿Por qué una nueva web?

Porque entendemos que nuestra página es mucho más que una vitrina: es el primer punto de contacto con muchas empresas que buscan soluciones tecnológicas reales.

Nuestra web anterior cumplió su propósito durante años, pero hoy necesitábamos algo más alineado con lo que somos:

Más clara
Más ordenada
Más intuitiva
Más enfocada en el usuario

Queríamos que encontrar información fuera fácil. Que entender nuestras soluciones fuera rápido. Y que conectar con nosotros fuera natural.

Diseñada pensando en la experiencia

Cada sección fue creada con un objetivo: mejorar tu experiencia.

Desde la arquitectura del contenido hasta la navegación, todo fue pensado para que puedas recorrer el sitio de forma simple, sin fricciones ni confusión.

Ahora puedes:

Conocer nuestras soluciones de forma más clara
Entender rápidamente en qué podemos ayudarte
Navegar sin perderte entre páginas
Encontrar lo que buscas en menos tiempo

Porque sabemos que tu tiempo importa y queremos facilitarte la información.

Contenido que aporta valor

No solo cambiamos el diseño. También mejoramos el contenido e integramos nuevas soluciones de negocio de la mano de nuestros partners.

Nuestra nueva web incorpora información más clara, directa y útil, pensada para responder las preguntas que realmente importan:

¿Qué hacemos?
¿Cómo lo hacemos?
¿Por qué elegirnos?

Cada palabra fue trabajada para entregar valor, no solo para llenar espacio.

Un reflejo de lo que somos hoy

Zen ha crecido, ha evolucionado y ha ampliado su propuesta de valor.

Hoy somos una empresa con presencia en múltiples países, con una visión clara: ayudar a otras organizaciones a operar mejor a través de la tecnología.

Nuestra nueva web refleja exactamente eso: quiénes somos hoy y hacia dónde vamos.

Tecnología al servicio de la simplicidad

Detrás de esta nueva experiencia hay una base tecnológica robusta que nos permite:

Escalar contenidos de forma eficiente
Mantener la información actualizada
Mejorar continuamente la experiencia del usuario
Integrar nuevas funcionalidades en el tiempo

Porque una buena web no es estática. Evoluciona constantemente.

Te invitamos a conocerla

Seguiremos optimizando, mejorando e incorporando nuevas funcionalidades para entregarte una experiencia cada vez mejor.

Explora nuestra nueva web, recorre sus secciones y descubre todo lo que tenemos para ofrecerte.

Porque en Zen, la innovación no solo se dice. Se construye.